感谢您在Monicartist购物。请在完成订单前仔细阅读本政策。

原创艺术作品

所有通过 Monicartist 出售的原创艺术作品均为独一无二的手绘原作。请注意，屏幕显示与最终作品或印刷品的颜色可能略有不同。屏幕校准、光照条件和印刷工艺的差异都会影响颜色的呈现。这些自然差异不属于质量问题，也不构成退货或退款的理由。

退货与换货

所有原创艺术品售出概不退换。我们不接受原创艺术品的退货或换货，原因如下：

• 改变主意

• 颜色偏好

• 尺寸偏好

• 个人喜好或期望

受损的原画

如果原作在送达时已损坏，您必须在收到货物的48小时内联系我们并提供以下信息：

• 损坏情况的清晰照片

• 原包装照片

• 您的订单号

超出此期限提交的索赔申请可能不予受理。经审核通过的索赔申请，我们将酌情评估是否进行维修、更换（如有可能）或退款。

版画与复制品

所有印刷品均为定制产品。请注意，屏幕显示颜色与最终成品或印刷品颜色可能略有差异。屏幕校准、光照条件和印刷工艺的差异都会影响颜色的呈现效果。这些自然差异不属于质量问题，也不构成退货或退款的理由。

退货与换货

由于以下原因，我们不接受印刷品的退货或换货：

• 改变主意

• 尺寸选择错误

• 颜色变化

• 屏幕显示和印刷艺术作品之间的区别

请注意：颜色可能因屏幕校准、光线和印刷工艺而略有不同。

损坏或有缺陷的印刷品

如果印刷品到货时已损坏或有缺陷，您必须在收到货物的 48 小时内通知我们，并提供以下信息：

• 损坏情况的清晰照片

• 包装照片

• 您的订单号

经核实后，我们将提供换货或退款。

其他产品（家居用品、配饰及定制商品）

这包括通过 Monicartist 提供的所有非艺术品产品。

退货与换货

我们不接受以下商品的退货或换货：

• 改变主意

• 颜色偏好

• 尺寸偏好

• 产品选择错误

许多商品都是专门根据您的订单生产的。

损坏或有缺陷的产品

如果商品到货时已损坏或有缺陷，请在收货后 48 小时内联系我们并提供照片证据。经核实后，我们将安排更换或退款。

船运

• 所有商品在发货前均经过仔细包装。

• 运费不予退还。

• Monicartist不对因运输公司、海关或超出我们控制范围的事件造成的延误负责。

退款处理

经批准的退款将在7-10 个工作日内退回到原支付方式，具体到账时间取决于支付服务提供商的处理时间。

接触

如有任何退货或退款疑问，请通过在线聊天联系我。

最后致谢

您在 Monicartist 完成购买即表示您已阅读、理解并同意本退货退款政策。

配送政策

莫尼卡蒂斯特

感谢您在Monicartist购物。下单前请仔细阅读以下配送信息。请注意，订单处理需要一定时间，送达时间仅供参考。

国际订单可能需要缴纳关税和税款。

发货地点

Monicartist 提供澳大利亚境内及国际配送服务，具体取决于产品和目的地。

国际配送服务的可用性可能因商品而异。

处理时间

原创艺术作品

• 原作艺术品均经过精心包装后方可发货。

• 发货前请预留5-10 个工作日的处理时间。

• 装裱好的艺术品可能需要额外的处理时间。

印刷品和定制产品

• 印刷品和定制商品均为专门根据您的订单生产。

• 发货前请预留5-10 个工作日的生产时间。

处理时间为预估时间，高峰期可能会有所不同。

发货时间

运送时间因目的地和结账时选择的运送方式而异。

• 澳大利亚境内：通常在发货后 3-7 个工作日内送达。

• 国际配送：配送时间因地点和海关处理情况而异。

Monicartist不对因运输承运商、海关清关或超出我们控制范围的因素造成的延误负责。

运费

• 运费将在结账时根据尺寸、重量和目的地计算。

• 运费不予退还。

海关、关税和税款（国际订单）

• 国际买家需自行承担其所在国家/地区征收的任何关税、税款或进口费用。

• Monicartist不对海关造成的延误或额外费用负责。

交付与风险

• 所有艺术品和产品均经过精心包装，以确保安全送达。

• 订单一旦发出，风险就转移给购买者。

• 请确保结账时提供的收货信息准确无误。

一旦确认发货，Monicartist 对丢失或被盗的包裹概不负责。

运输途中损坏的物品

如果您的订单送达时已损坏，您必须在收货后 48 小时内联系我们并提供以下信息：

• 损坏情况的清晰照片

• 包装照片

• 您的订单号

请保留所有包装，直至您的索赔得到解决。

地址错误

• 因地址错误或不完整而退回的订单可能会产生额外的运费。

• Monicartist不对因结账时提供的地址信息不正确而导致的配送问题负责。

接触

如有任何运输相关问题，请通过在线聊天联系我。

最后说明

您在 Monicartist 下单即表示您已阅读并接受本运输政策。

Every effort has been made to photograph this artwork as accurately as possible. Please note that colours may vary depending on lighting conditions. Warm lighting can enhance warmer tones, while cooler lighting may emphasise cooler hues and alter colour depth. Variations may also occur due to screen settings and individual display differences.

What does “Unframed” mean?

The artwork is painted on a gallery-depth stretched canvas and professionally stretched over a wooden frame. It arrives ready to hang and can be displayed without an external frame, allowing the artwork to stand beautifully on its own.

What does “Framed” mean?

The artwork is presented in a professionally fitted floating frame, designed to complement the artwork while allowing space around the canvas. It arrives fully framed and ready to hang.

Floating Frame Options – Originals & Prints

Original Artworks

Floating frames are available by request for original artworks only. If you would like an original artwork professionally fitted with a floating frame, please email prior to purchase for a quote. A small selection of frame colours is available. Pricing varies depending on artwork size and the colour and material of the frame.

Please note: Adding a floating frame is a custom service and will extend order completion and delivery time.

Prints: Some prints are offered with a floating frame, while others are sold unframed, as specified in the Details of the Artwork section on each product page.

Floating frames cannot be added to prints upon request. Only prints that are listed as framed include a floating frame.

Please refer to the Details of the Artwork section on each product page for specific framing information.

Processing times apply. Delivery times are estimates.

Customs duties and taxes may apply for international orders.